Dasar Privasi 33zk —
Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 33zk — termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua sistem yang bersepadu dengan platform kami. Ia merangkumi cara kami mengendalikan data peribadi anda dari detik pertama anda mengunjungi platform hingga kepada sebarang interaksi yang berlaku selepas pendaftaran.

33zk beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami komited untuk mengendalikan data anda secara bertanggungjawab, telus dan sentiasa dalam batas yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan berkesan.

Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan akaun anda, memproses transaksi dengan selamat, mematuhi keperluan undang-undang dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Cara Kami Mengumpul Maklumat Anda

Secara Langsung daripada Anda

Sebahagian besar data yang kami pegang datang terus daripada anda — ketika anda mengisi borang pendaftaran, menjalankan proses pengesahan KYC, membuat deposit pertama, menghubungi pasukan sokongan kami atau mengemas kini maklumat profil anda. Data ini diberikan secara sedar dan sukarela.

Secara Automatik Melalui Penggunaan Platform

Apabila anda menggunakan platform 33zk, sistem kami secara automatik mencatat maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan rekod aktiviti sesi. Maklumat ini penting untuk tujuan keselamatan, mengesan percubaan akses yang tidak sah dan memastikan platform berfungsi dengan betul pada semua jenis peranti.

Melalui Kuki dan Teknologi Serupa

33zk menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk mengekalkan status log masuk anda, menyimpan tetapan pilihan anda dan meningkatkan prestasi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun penyahaktifan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk pemasaran tanpa kebenaran anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Di bawah adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data di 33zk:

• Mengendalikan Akaun Anda: Mencipta dan mengurus akaun pengguna, mengesahkan identiti dan memproses semua transaksi kewangan dengan selamat.
• Menyampaikan Perkhidmatan: Membenarkan akses kepada semua permainan dan ciri platform, memproses deposit dan pengeluaran serta memberikan sokongan teknikal.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan sebarang aktiviti yang melanggar terma platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan KYC, pelaporan kewangan dan kerjasama dengan pihak berkuasa apabila diperlukan secara sah.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, kemas kini keselamatan, pengesahan transaksi dan maklum balas kepada pertanyaan sokongan anda.
• Pemperibadian: Menyesuaikan cadangan permainan dan antara muka platform mengikut keutamaan dan corak penggunaan anda.
• Penambahbaikan Berterusan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik ciri platform, prestasi teknikal dan pengalaman keseluruhan pengguna.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

33zk tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Namun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan sah:

• Pembekal Perisian Permainan: Data minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berdaftar (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan lain-lain) semata-mata untuk tujuan teknikal membolehkan permainan berfungsi dalam akaun anda.
• Pemproses Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan gateway pembayaran bertauliah untuk memproses deposit dan pengeluaran. Semua pemproses pembayaran kami mematuhi piawaian keselamatan PCI DSS.
• Pihak Berkuasa: Kami akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau dalam rangka siasatan jenayah yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal, seperti perkhidmatan awan dan pemantauan keselamatan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna 33zk terikat oleh perjanjian perlindungan data dan dilarang menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan selain daripada yang dipersetujui.

Keselamatan Data di 33zk

Keselamatan data bukan sekadar ciri tambahan bagi 33zk — ia adalah teras kepada cara kami membina dan mengendalikan platform. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 33zk dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, terutamanya maklumat kewangan dan butiran pengenalan diri, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun sebagai lapisan keselamatan tambahan yang berkesan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami berjalan sepanjang waktu untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa atau percubaan akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna.
• Penilaian Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas.
• Kawalan Akses Dalaman: Kakitangan 33zk hanya mempunyai akses kepada data pengguna yang diperlukan untuk tugas kerja mereka, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.

Tempoh Penyimpanan Data

33zk tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan operasi atau undang-undang yang berkaitan:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, kami menyimpan semua maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pematuhan kewangan Malaysia.
• Log Keselamatan: Log sistem dan keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup, data peribadi akan dianonimkan atau dipadam dalam tempoh 90 hari, kecuali untuk rekod yang perlu disimpan atas tuntutan undang-undang.

Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna 33zk, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

33zk menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan status log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa paparan dan keutamaan antara muka supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini diproses secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, penyahaktifan kuki penting mungkin menyebabkan sesetengah fungsi platform tidak berjalan dengan betul.

Perlindungan Kanak-Kanak

Platform 33zk adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga dan menyedari bahawa anak anda telah mendaftar akaun di 33zk, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

33zk berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar anda dengan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini sentiasa menunjukkan versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 33zk selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia terus dalam platform 33zk, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Wakil kami fasih berbahasa Malaysia dan akan membantu anda dalam masa yang singkat.
• E-mel: Hantar pertanyaan anda ke [email protected]. Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh 48 jam bekerja.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data seperti akses, pembetulan atau pemadaman data, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan bukti identiti yang mencukupi supaya kami boleh memproses permintaan anda dengan selamat dan tepat.